Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei diamantschnitt.com zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, gelten die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen:

1. Rückgabefrist

  • Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Voraussetzung ist, dass die Ware die folgenden Bedingungen erfüllt:
    • Originalzustand: Die Ware muss in ihrem originalen, ungeöffneten Zustand sein.
    • Unbenutzt: Es dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorhanden sein.
    • Nicht montiert: Montierte oder benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückversand

  • Kosten:
    • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
  • Verlust während des Versands:
    • Sollte die Ware während des Rücktransports verloren gehen, liegt die Verantwortung für die Klärung beim Kunden, da dieser als Absender gilt. Bitte setzen Sie sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um den Verlust zu melden und nachzuforschen.

3. Erstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
  • Sollte die Ware nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen, behalten wir uns vor:
    • Die Erstattung abzulehnen.
    • Einen Abzug für den Wertverlust vorzunehmen.

4. Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
  • Waren, die hygienisch versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde.
  • Produkte, die bereits verwendet oder verändert wurden.

Kontakt für Rückgaben

Falls Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um weitere Anweisungen zu erhalten:

EFEU e.U.
Anton-Bosch-Gasse 28/10
1210 Wien, Österreich
(Nur Büro – kein Kundenverkehr)
📧 E-Mail: office@diamantschnitt.com
🌐 Website: www.diamantschnitt.com